Política de Cancelamento e Reembolso
Entendemos que imprevistos acontecem. Por isso, nossa política de cancelamento foi elaborada para ser o mais justa possível, tanto para nossos hóspedes quanto para a operação da pousada.
1. Prazos e Condições de Reembolso
- Cancelamento até 10 dias antes do check-in: Reembolso integral (100%) do valor pago.
- Cancelamento entre 5 e 10 dias antes do check-in: Reembolso de 70% do valor do sinal pago.
- Cancelamento com menos de 5 dias do check-in: Não haverá devolução do valor pago a título de sinal, caracterizando *no-show* (não comparecimento).
2. Como Solicitar o Cancelamento
Todas as solicitações de cancelamento ou alteração de datas devem ser feitas por escrito (e-mail ou WhatsApp).
- Email: contato@pousadadastartarugas.com.br
- WhatsApp: (13) 98140-1945
3. Processamento do Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis, retornando preferencialmente pelo mesmo método de pagamento original (PIX ou estorno no cartão de crédito).
4. Modificações e Alterações de Data
Se você precisar alterar as datas da sua estadia, faremos o possível para realocá-lo, sujeito à disponibilidade de quartos e possíveis diferenças tarifárias para o novo período escolhido. Alterações solicitadas com menos de 5 dias do check-in podem não ser possíveis sem cobrança de taxas adicionais.
5. Saída Antecipada
Em caso de interrupção da estadia (saída antecipada) após a realização do check-in, será cobrado o valor total do pacote contratado originalmente, não havendo reembolso das diárias não utilizadas.
Última atualização: Abril de 2026